🚚 سياسة التوصيل والإرجاع

📦 أولًا: سياسة التوصيل والشحن

• نقوم بتوصيل منتجاتنا إلى جميع أنحاء سلطنة عمان.

• يتم الشحن من خلال شركة شحن خارجية معتمدة.

• يتم التسليم خلال 1 – 3 يوم عمل داخل مدن السلطنة.

• رسوم التوصيل :  2 ريال عماني.

• لتفادي أي تأخير في التسليم، يُرجى تزويدنا بعنوان كامل ودقيق مع تفاصيل الاتصال الخاصة بك.

🔄 ثانيًا: سياسة الإرجاع

نقبل طلبات الإرجاع خلال 15 أيام من استلام المنتج فقط في الحالات التالية:

• إذا كان المنتج تالفًا أو به عيب مصنعي.

• إذا استلمت منتجًا مختلفًا عن طلبك.

في هذه الحالات سيتم رد كامل المبلغ المدفوع لك بما في ذلك رسوم الشحن الأصلية.

❌ منتجات غير قابلة للإرجاع

• المنتجات التي تم استخدامها أو تركيبها.

• المنتجات التي تعرضت للتلف بسبب سوء الاستخدام.

• المنتجات غير الموجودة في حالتها الأصلية كما استلمتها.

في بعض الحالات الخاصة، يمكننا قبول الإرجاع لكن يتم خصم تكاليف الشحن العكسي من مبلغ الاسترجاع.

📞 التواصل لترتيب عملية الإرجاع

يمكنك التواصل معنا عبر:

• 📧 البريد الإلكتروني: [email protected]

• 📱 واتساب / اتصال: 95655078

❌ سياسة الإلغاء

• يمكن للعميل إلغاء الطلب خلال 24 ساعة من وقت الشراء.

• يتم استرجاع المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع التي استُخدمت في الطلب.

• قد تستغرق عملية التحويل حتى 30 يومًا بحسب البنك أو مزوّد خدمة الدفع.